Servis ve satıcı 6502 sayılı kanunu tanımıyor, ne yapabilirim?

Adana

Tüketici hakları

19 Ocak tarihinde 3500 TL ye bir adet cep telefonu aldım. Aldığım günden 1 gün sonra arızalı olduğunu fark ettim. Mağazaya başvurdum, ancak mağaza telefonu servis raporu olmadan geri alamayacağını söyledi. Bunun üzerine servise gittim, servis "arıza yok" dedi. İlerleyen süreçte il hakem heyetine başvurdum fakat hala sonuç çıkmadı. Daha sonra telefonda birçok arıza daha meydana geldi. 8 Temmuzda telefonu Apple servisine götürdüm, cihazın ekranının, mikrofonunun ve hoparlörünün arızalı olduğunu tespit ettiler. Rapora arızaları yazdılar, fakat iade yada değişim yazmadılar. "Tamir etmek istedik müşteri iade istediği için edilmedi"yazdılar. Bu raporla Mediamarkt'a gittim, Mediamarkt raporu kabul etmedi. Raporda illa "DOA kapsamında değişim" yazsın dedi. Tekrar servise gittim. Servis yine arızaları belirten bir rapor verdi ve müşteri tamir istemedi yazdı. Servis yetkilisi; hiçbir rapora Mediamarkt'ın söylediği gibi bir yazı yazamayacaklarını, Mediamarkt'ın işi yokuşa sürdüğünü söyledi. Servis ve Mediamarkt tüketici yasasını kabul etmiyor. 6 ay içinde oluşan arızalarda iade değişim olmaz, arızalar ayıp sayılmaz tamir edilir diyor. Oysa 6502 sayılı kanunun 10 ve 11. maddesinde ilk altı ay içinde oluşan arızalar teslim tarihinde varmış gibi kabul edilir ve ayıplı ürün kapsamında tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanır diyor. Ben bu kanun tanımazlar için ne yapabilirim? Bana yardımcı olabilir misiniz?

Avukat Cevapları 1

Merhaba öncelikle geçmiş olsun, il hakem heyetine başvurunuz sonuçlandımı? başvuru ile malın misli ile değişiminimi yoksa bedelin iadesinimi talep ettiniz? anlaşılan firma görüşmelerinizin tamamı olumsuz geçmiş bu açıdan il hakem heyeti kararını bekleyip verilen karara karşı sorumlu firmaya icra takibi başlatabilirsiniz saygılar

Cevaplanan Sorular

SES KAYDININ HUKUKİ STATÜSÜ

Kişiden izinsiz olarak alınan ses kaydı yargıtay kararlarına göre iki durumda kullanılabilir, aks

Aldatma nedeniyle boşanma davası

Sevgili dostum, Anlaşmalı boşanma yapabilmek için evliliğin üzerinden en az 1 yıllık süre geçmesi ge

Sağlıkçıyı fazla çalıştırma yasalmı

Yasal bir dayanağı yok.

Bir avukattan yardım almanızı tavsiye ederim

uyuşturucu yakalatmak

Memuriyet kadrosuna zarar gelmemesi için açılacak davadan

Tüm Cevapları Listele

Avukata Sor

Sorunuzu alanında uzman avukatlara ücretsiz olarak sorun, aradığınız güvenilir cevaba en hızlı şekilde ulaşın.
-Soru soran kişinin bilgileri gizlidir ve paylaşılmaz. Avukata Sor

Türkiye'deki Tüm Avukatlar